Page 11 - 8aug64
P. 11
ข่าวสารแพทย์นาวี : Naval Medical Newsletter
หมายเพียงแค่ตัวเลข แต่หากเป็นสารสนเทศจะต้องน�ามาแปลความให้มีความหมาย ทุกท่านคงจะทราบดีว่า BMI ๒๔.๐๓ นั้น
มันหมายความว่า คุณเป็นโรคอ้วนระดับ ๑ เสียแล้ว และการเป็นโรคนี้มันจะเกิดอันตรายอย่างไรล่ะ เป็นสิ่งที่เชื่อมโยงไปสู่
การค้นคว้าหาความรู้ (Knowledge) เกี่ยวกับโรค และแนวทางการดูแลตนเองและการรักษาต่อไป แล้วถ้าหากเราเอาข้อมูล
ของก�าลังพลกองทัพเรือทุกคน มาวิเคราะห์ให้เกิดเป็นสารสนเทศ กรมแพทย์ทหารเรือ ก็จะได้ทราบว่า ก�าลังพลมีภาวะสุขภาพ
อย่างไร มีโรคอ้วนกี่คน มีพฤติกรรมสุขภาพเป็นอย่างไร สูบบุหรี่มากไหม ดื่มเหล้าจัดขนาดไหน ทั้งหมดนี้ เรียกว่า Operation
Report ซึ่งเป็นความรู้ เพื่อน�ามาใช้ในการวางแผนการจัดการกับภาวะสุขภาพของก�าลังพลต่อไป
๔. องค์ความรู้ หมายถึง ความรู้ที่ส�าคัญ จ�าเป็น สร้างคุณค่า และเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันให้กับองค์กร ดังนั้น
องค์กรจึงต้องวิเคราะห์ว่า ความรู้อะไรที่เราต้องการ ซึ่ง KM เรียกมันว่า Knowledge Identification หรือการบ่งชี้ความรู้
ประเด็นในการพิจารณา มี ๒ ประเด็น คือ
- ความรู้ส�าคัญนี้มีอยู่แล้วในองค์กรหรือไม่ และต้องการความรู้อะไรเพิ่มเติมอีกบ้าง
- มีผู้เชี่ยวชาญความรู้นั้นหรือไม่ มีมากน้อยเพียงใด
สาเหตุที่เราต้องทราบใน ๒ ประเด็นนี้ก็เพราะว่า ความรู้ที่เราสร้างขึ้นนั้นเป็น Explicit Knowledge ที่ต้องมีผู้รู้
ความรู้นั้น Tacit Knowledge ในการท�างาน และเพื่อประกันความเสี่ยงของความไม่ส�าเร็จโดยการมีผู้เชี่ยวชาญในความรู้
เรื่องนั้นๆ เป็นที่ปรึกษา และเป็นค�าตอบว่า ท�าไม PMQA ถึงโยงเรื่องการจัดการความรู้ หมวด ๔ กับ การมุ่งเน้นทรัพยากร
บุคคล หมวด ๕ เข้าด้วยกัน เพราะเมื่อใดที่เราท�าการจัดการความรู้ คนในองค์กรจะต้องเก่งขึ้น มีสมรรถนะมากขึ้น จนกระทั่ง
สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ ได้ รวมถึงได้ค�าตอบว่า ท�าไมงานการจัดการความรู้จึงถูกจัดให้อยู่ภายใต้หน่วยงานพัฒนา
ทรัพยากรบุคคล ก็เป็นเพราะ KM เป็นเครื่องมือในการพัฒนาทุนมนุษย์นั่นเอง
จากทั้งหมดที่กล่าวถึงประเภทของความรู้ตามความหมายของ KM สามารถจ�าแนกประเภทความรู้ออกได้เป็น ๔ ประเภท
คือ ประสบการณ์ ทักษะ สารสนเทศ และองค์ความรู้ ซึ่งความรู้แต่ละประเภทนั้นจะมีวิธีหรือเครื่องมือในการจัดการที่แตกต่าง
กันไป ผู้เขียนจะน�ามาขยายความให้อ่านในฉบับต่อๆ ไป และขอปิดท้ายด้วยค�ากล่าวที่ว่า “KM ไม่ท�าไม่รู้ ถ้าอยากรู้
ต้องลงมือท�า”
ข่าวสารแพทย์นาวี ปีที่ ๖๓ เล่มที่ ๘ เดือน สิงหาคม พ.ศ.๒๕๖๔ หน้า ๙
